Scope and data controller

This Privacy Policy applies to information collected through My Guanacaste Real Estate, its websites, landing pages, forms, buyer guides, email communications and related real estate inquiry services.

For purposes of this policy, My Guanacaste Real Estate, operating from Guanacaste, Costa Rica, determines the purposes and means of processing the information described below and acts as the data controller, except where a third party acts independently under its own privacy policy.

This policy is informed by Costa Rica’s Law No. 8968, the Protection of the Person Regarding the Processing of Personal Data, and its regulations. Additional rights may apply depending on your place of residence.

Alcance y responsable de los datos

Esta Política de Privacidad se aplica a la información recopilada mediante My Guanacaste Real Estate, sus sitios web, páginas de captura, formularios, guías para compradores, comunicaciones por correo y servicios relacionados con consultas inmobiliarias.

Para efectos de esta política, My Guanacaste Real Estate, con operación en Guanacaste, Costa Rica, determina los fines y medios del tratamiento descrito y actúa como responsable de los datos, salvo cuando un tercero actúe de manera independiente bajo su propia política.

Esta política se fundamenta en la Ley N.º 8968 de Costa Rica, Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales, y su reglamentación. Pueden existir derechos adicionales según tu lugar de residencia.

Information we collect

We collect only information reasonably connected to delivering requested resources, responding to inquiries, improving our services and measuring marketing performance.

Please do not send sensitive personal, financial or identification documents through a general website form unless we specifically request them through an appropriate secure process.

Información que recopilamos

Recopilamos únicamente información razonablemente vinculada con la entrega de recursos solicitados, respuesta a consultas, mejora de servicios y medición del desempeño de marketing.

No envíes documentos personales, financieros o de identificación sensibles mediante un formulario general, salvo que los solicitemos expresamente a través de un proceso seguro apropiado.

How and why we use information

• Deliver the buyer guide, resource or information you requested.
• Respond to real estate questions and understand your property criteria.
• Send relevant market information, property opportunities and educational communications when you have consented or when otherwise permitted by law.
• Operate, secure, troubleshoot and improve our websites, forms and communications.
• Measure campaign performance, conversions and audience engagement.
• Maintain records of consent, preferences and unsubscribe requests.
• Prevent fraud, misuse and security incidents.
• Comply with legal obligations and establish or defend legal claims.

Depending on the context, processing may be based on your consent, your request for information or pre-contractual steps, legitimate operational interests, or compliance with applicable law. You may withdraw marketing consent at any time without affecting processing already carried out lawfully.

Cómo y por qué utilizamos la información

• Entregar la guía, recurso o información solicitada.
• Responder consultas inmobiliarias y comprender tus criterios de búsqueda.
• Enviar información de mercado, oportunidades y contenido educativo cuando exista consentimiento o lo permita la ley.
• Operar, proteger, solucionar problemas y mejorar sitios, formularios y comunicaciones.
• Medir desempeño de campañas, conversiones e interacción.
• Mantener registros de consentimiento, preferencias y solicitudes de baja.
• Prevenir fraude, uso indebido e incidentes de seguridad.
• Cumplir obligaciones legales y establecer o defender reclamaciones.

Según el contexto, el tratamiento puede basarse en tu consentimiento, tu solicitud de información o medidas precontractuales, intereses operativos legítimos o cumplimiento de la ley. Puedes retirar el consentimiento de marketing en cualquier momento, sin afectar el tratamiento realizado lícitamente con anterioridad.

Cookies, analytics and advertising

Our pages may use cookies, pixels, local storage and similar technologies for essential functionality, preferences, analytics, security and advertising measurement.

Meta Business Tools

When enabled, the Meta Pixel and related Meta technologies may receive browser, device, page-view, campaign and conversion information. Meta may use this information under its own terms to provide measurement, attribution, audience and advertising services. We do not place passwords, financial information or the contents of sensitive form fields into advertising events.

Analytics

When enabled, analytics services such as Google Analytics may process device, referral and interaction information to help us understand website performance.

Your choices

Where consent is required, optional analytics and advertising technologies should be activated only after you make a choice through the available cookie controls. You may also use browser settings to limit or delete cookies, although some features may be affected.

Browser privacy signals are handled where required by applicable law and supported by our technology providers.

Cookies, analítica y publicidad

Nuestras páginas pueden utilizar cookies, píxeles, almacenamiento local y tecnologías similares para funciones esenciales, preferencias, analítica, seguridad y medición publicitaria.

Herramientas empresariales de Meta

Cuando están activados, el Meta Pixel y tecnologías relacionadas pueden recibir datos del navegador, dispositivo, páginas vistas, campañas y conversiones. Meta puede utilizar esa información bajo sus propios términos para ofrecer medición, atribución, audiencias y publicidad. No incluimos contraseñas, información financiera ni contenidos de campos sensibles en eventos publicitarios.

Analítica

Cuando están activados, servicios como Google Analytics pueden procesar información del dispositivo, referencia e interacción para ayudarnos a comprender el desempeño del sitio.

Tus opciones

Cuando sea necesario el consentimiento, las tecnologías opcionales de analítica y publicidad deben activarse únicamente después de tu elección mediante los controles de cookies disponibles. También puedes limitar o eliminar cookies desde el navegador, aunque algunas funciones podrían verse afectadas.

Las señales de privacidad del navegador se atienden cuando lo exige la legislación aplicable y lo permiten nuestros proveedores tecnológicos.

Service providers and disclosure

We do not sell personal information. We may disclose limited information to providers that help us operate the business, subject to appropriate contractual or legal safeguards. Categories may include:

• Website, funnel, form and email automation platforms, including systeme.io.
• Hosting, content delivery, domain and technical infrastructure providers.
• Email delivery, customer relationship management and communication providers.
• Analytics and advertising platforms, including Meta and Google when enabled.
• Professional advisers such as lawyers, accountants, engineers or other specialists when relevant to a requested service.
• Authorities or other parties when disclosure is legally required or reasonably necessary to protect rights, safety and security.

Each independent provider may process information according to its own privacy terms. We encourage you to review those policies.

Proveedores y divulgación

No vendemos información personal. Podemos comunicar información limitada a proveedores que ayudan a operar el negocio, sujeta a protecciones contractuales o legales apropiadas. Las categorías pueden incluir:

• Plataformas de sitios, embudos, formularios y automatización de correo, incluyendo systeme.io.
• Proveedores de alojamiento, distribución de contenido, dominios e infraestructura técnica.
• Servicios de entrega de correo, gestión de relaciones y comunicación.
• Plataformas de analítica y publicidad, incluyendo Meta y Google cuando estén activadas.
• Asesores profesionales como abogados, contadores, ingenieros u otros especialistas cuando sea relevante para un servicio solicitado.
• Autoridades u otras partes cuando la divulgación sea legalmente exigida o razonablemente necesaria para proteger derechos, seguridad e integridad.

Cada proveedor independiente puede procesar información conforme a sus propios términos de privacidad. Recomendamos revisar esas políticas.

International data transfers

Some technology providers may store or process information outside Costa Rica or outside your country of residence. Privacy laws in those locations may differ. When required, we use reasonable contractual, organizational or other legally recognized safeguards and limit transfers to what is necessary for the stated purposes.

Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos pueden almacenar o procesar información fuera de Costa Rica o de tu país de residencia. Las leyes de privacidad de esos lugares pueden ser diferentes. Cuando corresponda, utilizamos medidas contractuales, organizativas u otras protecciones legalmente reconocidas y limitamos las transferencias a lo necesario para los fines indicados.

How long we keep information

We retain information only for as long as reasonably necessary for the purposes described, including delivering requested resources, maintaining communications, honoring preferences, resolving disputes and meeting legal obligations.

Marketing contact information is retained until you unsubscribe, withdraw consent or the relationship is considered inactive under our periodic retention reviews. Suppression records may be kept longer so we do not contact you again contrary to your request. Information connected to an actual or prospective property transaction may be retained for the period required by applicable professional, contractual, tax or legal obligations.

Durante cuánto tiempo conservamos la información

Conservamos información únicamente durante el tiempo razonablemente necesario para los fines descritos, incluyendo entrega de recursos, comunicaciones, respeto de preferencias, resolución de controversias y obligaciones legales.

Los datos de contacto para marketing se conservan hasta que canceles la suscripción, retires el consentimiento o la relación se considere inactiva según revisiones periódicas. Podemos conservar registros de exclusión durante más tiempo para evitar contactarte en contra de tu solicitud. La información vinculada con una transacción inmobiliaria real o potencial puede conservarse durante el plazo exigido por obligaciones profesionales, contractuales, fiscales o legales.

Your privacy rights

Subject to applicable law and appropriate identity verification, you may request:

• Confirmation of whether we process your personal information.
• Access to the information held about you.
• Correction of inaccurate or incomplete information.
• Deletion or suppression where legally available.
• Withdrawal of consent and objection to direct marketing.
• Information about permitted disclosures or transfers.
• Other rights available in your jurisdiction, such as restriction or portability.

We will not discriminate against you for making a legitimate privacy request. We may retain information where a legal exception or obligation applies. You may unsubscribe from marketing emails at any time using the link included in each message.

Residents of Costa Rica may also contact the Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB).

Tus derechos de privacidad

Sujeto a la legislación aplicable y una verificación apropiada de identidad, puedes solicitar:

• Confirmación de si procesamos tu información personal.
• Acceso a la información que conservamos sobre ti.
• Rectificación de datos inexactos o incompletos.
• Supresión cuando esté legalmente disponible.
• Retiro del consentimiento y oposición al marketing directo.
• Información sobre comunicaciones o transferencias permitidas.
• Otros derechos disponibles en tu jurisdicción, como limitación o portabilidad.

No te discriminaremos por ejercer legítimamente tus derechos. Podemos conservar información cuando exista una excepción u obligación legal. Puedes cancelar comunicaciones de marketing mediante el enlace incluido en cada correo.

Las personas en Costa Rica también pueden acudir a la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB).

Security and data integrity

We use reasonable administrative, technical and organizational measures intended to protect information against unauthorized access, loss, alteration, misuse or disclosure. These may include access controls, reputable service providers, secure connections and data minimization.

No internet transmission or storage system is completely secure. We therefore cannot guarantee absolute security. If we identify an incident requiring notice under applicable law, we will take reasonable steps to notify affected persons and authorities as required.

Seguridad e integridad de los datos

Utilizamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger la información contra acceso no autorizado, pérdida, alteración, uso indebido o divulgación. Estas pueden incluir controles de acceso, proveedores confiables, conexiones seguras y minimización de datos.

Ninguna transmisión o sistema de almacenamiento en Internet es completamente seguro. Por ello no podemos garantizar seguridad absoluta. Si identificamos un incidente que requiera notificación legal, tomaremos medidas razonables para informar a las personas y autoridades correspondientes.

Children’s privacy

Our real estate and buyer-information services are intended for adults and are not directed to children. We do not knowingly seek to collect personal information from persons under 18 through these forms. If you believe a minor has submitted information, contact us so we can review and delete it where appropriate.

Third-party links

Our pages may link to third-party websites. We do not control their privacy or security practices, and this policy does not apply to those external services.

Privacidad de menores

Nuestros servicios inmobiliarios y de información para compradores están dirigidos a adultos, no a menores. No buscamos recopilar conscientemente información de personas menores de 18 años mediante estos formularios. Si consideras que un menor envió información, contáctanos para revisarla y eliminarla cuando corresponda.

Enlaces de terceros

Nuestras páginas pueden enlazar sitios de terceros. No controlamos sus prácticas de privacidad o seguridad y esta política no se aplica a esos servicios externos.

Changes to this policy

We may update this policy to reflect changes in our services, providers, technologies or legal requirements. The effective date at the top will be updated when changes are published. Material changes may also be communicated through the website or by email when appropriate.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en servicios, proveedores, tecnologías o requisitos legales. La fecha de vigencia se actualizará al publicar cambios. Las modificaciones importantes también podrán comunicarse mediante el sitio o por correo cuando sea apropiado.

Contact and privacy requests

To ask a privacy question or request access, correction, deletion or withdrawal of consent, contact My Guanacaste Real Estate through the page below. Please describe the request and the email address connected to the information. We may request reasonable verification before disclosing or changing personal data.

Contacto y solicitudes de privacidad

Para hacer una consulta o solicitar acceso, rectificación, eliminación o retiro de consentimiento, contacta a My Guanacaste Real Estate mediante la página indicada. Describe la solicitud y el correo vinculado con la información. Podemos solicitar una verificación razonable antes de divulgar o modificar datos personales.